公司邮箱都会用企业邮箱，QQ、TOM、163、谷歌、outlook等，无论是用哪一家企业邮箱，有线上实时售后服务最好了，tom是有专门的企业邮箱线上服务，所有历史沟通情况都可以同步，一对一的客服，不用担心沟通信息不对称。今天主要跟大家讲下，企业邮箱收不到邮件要怎么处理？

一、首先看下MX域名解析的情况是否正常，如解析不正常，需登录域名后台重新解析；

二、若MX解析正常，请从以下几个方面测试：

01.邮件收发测试

用其它域（比如QQ、网易邮箱）给自己发一封邮件，垃圾分类亭，公交候车亭，如果发信正常且能够收到邮件，说明邮箱正常，可能是之前发件方没有投递成功

02.检查来信分类规则

登录企业邮箱后点击【设置】，在设置页面，点击【来信分类】，检查所有分类规则的条件是否设置不当

例如满足某些条件的邮件执行“直接删除”或“转发后本地不保存”操作，或转移到其它邮件夹

03.检查反垃圾设置

登录企业邮箱后点击【设置】，在设置页面，点击【黑名单】，检查是否有误把正常邮箱加入黑名单情况，从黑名单中删除以后就可以收到对方的来信了；

04.是否进入垃圾箱

检查垃圾邮件箱是否有对方邮件，如果有，则说明被反垃圾系统误判，可打开该邮件，然后点击【这不是垃圾邮件】

05.将对方的邮件地址加入白名单，登录企业邮箱后点击【设置】，在设置页面，点击【白名单】。在编辑框中输入要加入白名单的邮箱地址，广告垃圾箱，点击“添加白名单”按钮，该地址显示在列表框中，滚动灯箱，设置成功。

如果以上测试都正常，则可能由线路、邮件服务器故障等原因造成邮件并没有发送到邮箱服务器，可联系发件人，看对方是否有收到退信，宣传栏厂家，根据退信内容判断问题所在，或找客服详细咨询。【TOM】