“阿姨,您对集中供暖还有什么疑问?”“供暖遇到问题请拨打965300。”近日,责任公司组织下属企业阳光热力公司和西联供热公司走入劳动小区、西电丰登小区、融侨城等全市11个小区,阅报栏灯箱,开展供热答疑服务。
活动现场,供热服务人员入户收取暖气费,宣传线上自助缴费系统,价格政策及今冬用暖情况,聆听并解决用户提出的问题,文化宣传栏,让居民进一步了解供热管理、服务和政策。“原来我家不热是因为装修时改动了供暖管道,还有没有办法补救?”家住融侨城的市民王女士听完讲解后,向工作人员寻求帮助,随后志愿者入户进行检测并研究解决方案。贴心的供热服务,拉近了企业与住户的距离,受到了居民的一致好评。
据悉,西安热电公司将在供暖期间持续走入全市各个小区,为居民进行上门测温、用热知识宣传等贴心服务,及时解决市民的供暖烦心事,路灯灯箱,为居民的温暖过冬保驾护航。